1. Responsable del tratamiento
La plataforma AJTecnology es operada por AJENZA S.A.S., con actividades relacionadas con formación tecnológica, robótica, impresión 3D, desarrollo web y venta de kits educativos.
Para consultas sobre privacidad puedes escribir a info.ajenza@gmail.com.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, rol y estado del usuario.
- Datos de perfil: nombre visible, foto, biografía y preferencias como modo claro u oscuro.
- Datos académicos: cursos, matrículas, progreso, lecciones completadas, quizzes e intentos.
- Datos de contacto: mensajes enviados por formularios, WhatsApp o correo electrónico.
- Datos operativos: órdenes, comprobantes, estado de pago y productos o cursos solicitados.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, registros de seguridad y cookies necesarias para sesión.
3. Para qué usamos la información
Usamos los datos para operar la plataforma educativa y brindar soporte real a los usuarios.
- Crear cuentas, iniciar sesión y mantener segura la sesión.
- Mostrar cursos, progreso, materiales, videos, quizzes y certificados o evidencias cuando aplique.
- Permitir que instructores, coordinadores y administradores gestionen cursos, usuarios y matrículas.
- Responder solicitudes de contacto, soporte, compra, recuperación de contraseña o cambio de correo.
- Procesar órdenes, revisar comprobantes y habilitar accesos a cursos o kits.
- Mejorar la estabilidad, seguridad, rendimiento y experiencia de uso de la plataforma.
4. Pagos, comprobantes y terceros
Cuando compras cursos o kits, podemos registrar información de la orden y del comprobante enviado. Si el pago se realiza por transferencia, la revisión puede ser manual por parte del administrador.
La plataforma puede integrarse con servicios externos necesarios para operar, como hosting, base de datos, correo transaccional, protección anti-spam, analítica, YouTube para videos y herramientas de comunicación. Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio.
5. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger las cuentas y los datos: contraseñas cifradas, sesiones, validaciones de acceso por rol, protección anti-spam y control de administración.
Conservamos los datos mientras exista una relación activa con el usuario, la institución o mientras sean necesarios para soporte, obligaciones operativas, seguridad, auditoría o cumplimiento legal.
6. Derechos de los usuarios
Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos personales cuando corresponda. También puedes solicitar información sobre el uso de tu cuenta o pedir soporte para cambios de correo, contraseña o perfil.
7. Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, escribe a info.ajenza@gmail.com.
Esta política puede actualizarse cuando agreguemos nuevas funciones, proveedores o procesos.