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¿Tienes un error o una duda? Estamos para ayudarte

Soporte para todos nuestros clientes — estudiantes, padres, instituciones y empresas. Cuéntanos qué pasa y te damos seguimiento con un número de ticket.

1. Crea tu ticket

Llena el formulario con tu caso. Recibirás un folio de seguimiento.

2. Continúa por WhatsApp

Al enviar, te damos un botón para seguir la conversación por WhatsApp.

3. Te respondemos

Nuestro equipo atiende tu ticket en horario laboral.

¿Es urgente? También puedes escribirnos directamente por WhatsApp y mencionar tu problema.

Escribir por WhatsApp info.ajtecnology@gmail.com

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Tu solicitud queda registrada con un folio para que no se pierda y podamos darle seguimiento.

Preguntas frecuentes

Antes de abrir un ticket

No puedo iniciar sesión o olvidé mi contraseña

Usa la opción recuperar contraseña en el inicio de sesión. Si no llega el correo o el acceso es por cédula, crea un ticket de tipo «Acceso / contraseña».

Soy padre o representante, ¿cómo sigo el avance de mi hijo/a?

Indícanos el nombre del estudiante y la institución en el ticket; te orientamos sobre cómo ver el progreso y las notas.

La página muestra un error o no carga

Crea un ticket de tipo «Error técnico» y cuéntanos qué estabas haciendo, en qué dispositivo y, si puedes, adjunta una captura por WhatsApp.

Tengo una duda sobre un pago o matrícula

Abre un ticket de tipo «Pago o matrícula» con el detalle. No compartas datos de tarjeta por estos canales.